হুট করেই থমকে গেল ভার্চুয়াল যোগাযোগের চাকা। শুক্রবার সন্ধ্যার আকস্মিক এক বিভ্রাটে জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুক ও মেসেঞ্জারে প্রবেশ করতে গিয়ে চরম ভোগান্তিতে পড়েন ব্যবহারকারীরা। মেটার মালিকানাধীন এই দুটি শীর্ষ প্ল্যাটফর্ম হঠাৎ অচল হয়ে পড়ায় খুলনাসহ দেশজুড়ে একপ্রকার বিচ্ছিন্নতার পরিবেশ তৈরি হয়। তবে রাত সোয়া আটটার পর থেকে পরিস্থিতি কিছুটা স্বাভাবিক হতে শুরু করলেও এখনো অনেক ফিচার পুরোপুরি সচল হয়নি বলে জানা গেছে।

শুক্রবার সন্ধ্যা নামার পরপরই সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের এই সংকটের সূত্রপাত ঘটে। হুট করে সচল অ্যাকাউন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাওয়ায় প্রাথমিক অবস্থায় অনেক ব্যবহারকারী নিজেদের আইডি হ্যাক হওয়ার আশঙ্কায় আতঙ্কিত হয়ে পড়েন। খুলনা মহানগরীর লবনচরা এলাকার একজন নিয়মিত ব্যবহারকারী জানান, সন্ধ্যা সাতটার পর হঠাৎ করেই তার মেসেঞ্জার অ্যাপটি নিজে নিজেই লগআউট হয়ে যায়। এরপর ফেসবুক অ্যাপে প্রবেশ করার চেষ্টা করলেও তিনি ব্যর্থ হন। দীর্ঘ সময় চেষ্টা করেও নিউজ ফিডে কোনো নতুন তথ্য বা পোস্ট দেখতে পাননি তিনি। দেশের বিভিন্ন প্রান্তের লাখ লাখ ব্যবহারকারী একই সময়ে এই অদ্ভুত ও অনাকাঙ্ক্ষিত অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হন।

এই আকস্মিক বিভ্রাটের কারণে স্থবির হয়ে পড়ে ফেসবুক ও মেসেঞ্জারভিত্তিক নানা ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক যোগাযোগ। বিশেষ করে যারা এফ-কমার্স বা ফেসবুক ভিত্তিক অনলাইন ব্যবসার সাথে জড়িত, তারা ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পেরে সাময়িকভাবে বিপাকে পড়েন। দীর্ঘ সময় ধরে নতুন কোনো বার্তা আদান-প্রদান করা সম্ভব হয়নি এবং রিফ্রেশ করার পরেও নিউজ ফিডে পুরনো তথ্যই আটকে ছিল। বাংলাদেশ ছাড়াও বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে এই একই ধরণের কারিগরি জটিলতার খবর পাওয়া যেতে থাকে, যা প্রমাণ করে এই বিভ্রাট কেবল স্থানীয় কোনো সমস্যা ছিল না।

দীর্ঘ সময় অচলাবস্থার পর রাত আটটা পঁচিশ মিনিটের দিকে ফেসবুকের কার্যক্রমে কিছুটা গতি ফিরতে শুরু করে। ব্যবহারকারীরা ধীরগতিতে হলেও তাদের অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশ করতে সক্ষম হন এবং নিউজ ফিড আংশিকভাবে আপডেট হতে থাকে। তবে মূল সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমটি কিছুটা সচল হলেও তাৎক্ষণিক যোগাযোগের অন্যতম মাধ্যম মেসেঞ্জার অ্যাপটি নিয়ে জটিলতা কাটেনি। রাত বাড়ার পরেও খুলনার অনেক ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে, তারা এখনো মেসেঞ্জারে প্রবেশ করতে পারছেন না কিংবা বার্তা পাঠাতে গিয়ে ব্যর্থ হচ্ছেন।

জনপ্রিয় এই দুই প্ল্যাটফর্মে এমন নজিরবিহীন বিভ্রাট কেন ঘটল, সেই কারণটি এখনো ধোঁয়াশায় ঢাকা রয়েছে। সাধারণত বড় ধরণের কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার ডাউন হওয়ার কারণে এমনটা ঘটলেও, এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত মূল প্রতিষ্ঠান মেটার পক্ষ থেকে কোনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা বা দুঃখপ্রকাশ করা হয়নি। ফেসবুক আংশিক সচল হওয়ায় ব্যবহারকারীদের মনে কিছুটা স্বস্তি ফিরলেও, মেসেঞ্জারসহ অন্যান্য ফিচারগুলো কখন নাগাদ সম্পূর্ণ স্বাভাবিক রূপে ফিরবে, সেই অপেক্ষায় আছেন প্রযুক্তিপ্রেমীরা।